购物车，在电商类平台上，是用户经常使用的功能之一。当用户将商品加入购物车，就代表了其有购买的欲望，但是总有这样的一种情况：用户将产品加入了购物车，之后却没有下单完成购买。国外的一家网页设计与改进的公司，针对这种情况做了一份调查：
根据调查显示，每年在购物车大约有价值4万亿美元的电子商务商品，最终被遗弃没有完成购买。
以下是该调查报告的裁切图表以及新锐数字传媒提供的部分翻译与填充
购物车商品遗弃率
调查显示，2017年第一季度，购物车商品遗弃率（未达成最终销售数量/加入购物车商品总数量）为75.6%，相比上一季度下降了1.2%。其中，52.3%的购物车商品遗弃发生在移动设备上。平均有75%的用户遗弃过购物车中的商品。90%的超过一小时未达成销售的购物车商品最终被遗弃。当提供包邮服务时，93%的用户表示愿意消费更多。
2017年几个行业的购物车商品遗弃率如下：
2017年不同行业购物车商品遗弃率
其中，游戏类产品的遗弃率最低，仅有64.2%。而金融类产品的遗弃率最高，达到了83.6%。
2012到2017年，每年的购物车商品遗弃率如下：
2012-2017购物车商品遗弃率
重点来了，导致人们遗弃购物车中的商品的原因是什么？（多选）
购物车商品遗弃原因
其中占比最高的因素是缓慢的网站加载速度，有75%的用户表示会因为这个原因而遗弃购物车的商品。排在第二高的是税费，邮费等额外费用的收取，61%的用户表示会因此而遗弃购物车商品。再往下的原因依次是：必须创建账户，订单支付过程过于复杂，在结算商品订单总费用时出现问题，网站崩溃，网站不支持支付卡种类或支付方式单一等等。
从上述的调查数据中，我们可以看到因为网站原因而造成的购物车商品遗弃率是最高的，网站速度缓慢甚至崩溃、因网站中支付的繁琐而造成的用户体验差，会极大地打消消费者的购买热情。
对于网站速度以及用户体验的优化，必须从网站建设时期开始抓起，如果您没有专业的人员，新锐可以帮助您完成这些任务。
